e卡注意事項

e卡遺失/損害故障處理辦法

  1. 丹堤e卡屬無記名儲值卡,無法於卡片內紀錄持有人身份,故消費時不需簽名確認。
  2. 如遇卡片遺失,恕無法進行停卡、補發及消費記錄補登,請持卡人善加保管卡片,避免遺失時權益受損。
  3. 如需記名儲值卡,歡迎申辦丹堤聯名e卡,或免費下載丹堤App,使用手機儲值消費。
  4. 故障卡處理流程:
    1. 若屬人為因素損壞,恕不接受補換處理。
    2. 若非人為因素損壞,可至門市將先補換一張新卡,並填寫『e卡故障處理表』,連同故障卡送回總公司客服中心。
    3. 客服中心完成點數移轉作業後(約7個工作天),即可持新卡至門市使用。

e卡使用方法

  1. 全台門市皆可購買丹堤e卡,空卡採取商品出售方式,售價80元,除有瑕疵外恕無法辦理空卡片退費。
  2. 丹堤e卡適用於全台丹堤咖啡門市,您只需將丹堤e卡交予收銀人員,即可進行加值及消費扣抵。在加值及消費後,請確認收據點數及發票金額是否無誤,再行離開。
  3. 當儲值現金使用完畢時,不需另行購卡,您可至全台門市選擇100元倍數的面額進行現金加值。
  4. 為避免發生干擾現象,請將e卡與其他非接觸式卡片(如悠遊卡)分開使用。

加值/退費方式

  1. 丹堤e卡每次最低加值金額為100元,於消費時開立發票,加值時恕無法重覆開立發票。
  2. 丹堤e卡每加值1000元即贈送2點金鑽點(價值超過100元),可兌換指定商品,商品內容以門市公告為準。
  3. 加值後贈送的金鑽點,若該卡片二年內無任何儲值或消費使用之紀錄,則該金鑽點點數將自動失效,失效的點數恕不提供展延服務。 如:於2011/1/1加值贈送金鑽點後,若該卡片一直沒有使用(儲值、現金點消費),則金鑽點到2012/12/31將自動失效,但若2012/12/31前有任何使用紀錄,所有的金鑽點使用期限,將自最後使用日起再展延二年。
  4. 加值後之點數無使用期限,如點數不再使用,可來電客服中心0800-063-066,填寫退費申請書,並提供身分證及退款銀行帳戶影本進行退費申請。